Zásady ochrany osobních údajů — kasino, poker, blackjack, ruleta

1. Úvod do našich postupů zpracování údajů

V Pragosta („Pragosta“, „my“, „nás“ nebo „náš“) vnímáme soukromí jako nedílnou součást vřelé, respektující pohostinnosti, kterou nabízíme v našem bistru. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a uchováváme vaše osobní informace při návštěvě https://pragostaa.com, odeslání dotazu nebo žádosti o offline rezervaci v naší fyzické provozovně v České republice.

Náš web slouží výhradně jako informační a kontaktní platforma pro naše fyzické bistro a bar a jeho společenská setkání. Pragosta neprovozuje platformu pro vzdálenou hru a nenabízí ani neposkytuje žádné vzdálené ani digitální služby. Jakákoli zmínka o společenských hrách nebo karetních stolech se vztahuje výhradně na neformální offline zábavu v našem salónku na místě.

Používáním našeho webu nebo poskytnutím osobních informací potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte tomu, jak s vašimi údaji nakládáme. Kde to vyžaduje platný zákon, požádáme o váš výslovný souhlas s konkrétními činnostmi zpracování, například s přijímáním marketingové komunikace nebo s nepodstatnými cookies.

2. Informace, které shromažďujeme

Snažíme se shromažďovat pouze informace nezbytné k odpovědi na vaše žádosti, správě rezervací a udržení spolehlivého a bezpečného webu. Shromažďované informace obecně spadají do následujících kategorií:

2.1 Informace, které nám poskytujete

Při interakci s naším webem nebo přímém kontaktu s námi můžete sdílet osobní informace, včetně:

• Kontaktní a identifikační údaje jako jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo při odeslání rezervační žádosti, dotazu nebo žádosti o soukromou akci přes Kontakt nebo Rezervaci.
• Údaje o rezervaci a akci jako preferované datum a čas návštěvy, počet hostů, preference sezení a speciální poznámky k stravovacím požadavkům, přístupnosti nebo oslavě.
• Obsah komunikace včetně textu zpráv odeslaných přes webové formuláře nebo e-mailem a následné korespondence s vámi.
• Údaje pro newsletter a aktualizace jako e-mailová adresa a preference obsahu, pokud nabízíme a vy se rozhodnete přihlásit k aktualizacím o sezónním menu, týdenních akcích nebo sousedských setkáních.

2.2 Automaticky shromažďované informace

Při návštěvě webu mohou být některé informace shromažďovány automaticky pro zajištění základní funkčnosti, bezpečnosti a lepšího prohlížení. Může jít o:

• Údaje o zařízení a používání jako IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyková nastavení, odkazující URL, zobrazené stránky a datum a čas návštěvy.
• Údaje o výkonu a bezpečnosti webu pomáhající monitorovat stabilitu webu, identifikovat potenciální zneužití nebo bezpečnostní incidenty a zajistit dostupnost, odezvu a bezpečnost pro návštěvníky.

2.3 Informace z cookies a podobných technologií

Používáme minimální sadu cookies a podobných sledovacích technologií primárně pro nezbytný provoz webu a získání souhrnných poznatků o tom, jak návštěvníci využívají náš obsah. Více podrobností o typech cookies a jejich správě najdete v Zásadách cookies.

Záměrně neshromažďujeme citlivé kategorie osobních údajů (například informace o zdraví, politických názorech nebo náboženském vyznání) přes webové formuláře. Tyto informace prosím neuvádějte ve zprávách nebo poznámkách k rezervaci, pokud to není nezbytné (například stravovací požadavky nebo alergie relevantní pro návštěvu).

3. Použití vašich informací

Osobní informace používáme pouze pro jasné a oprávněné účely spojené s provozem našeho fyzického bistra, službami pro hosty a hladkým fungováním webu. Vaše informace můžeme použít zejména k:

• Odpovědi na dotazy — zodpovězení otázek zaslaných přes formuláře, e-mail nebo jiné kontaktní kanály, včetně dotazů na sezónní menu, místní vinný lístek nebo týdenní akce na stránce Akce.
• Zpracování a správě rezervací — potvrzení, úpravě nebo zrušení rezervací stolů a skupinových rezervací přes Rezervaci nebo Kontakt a komunikaci relevantních aktualizací o návštěvě.
• Koordinaci soukromého stolování a akcí — plánování soukromých setkání v naší fyzické provozovně, včetně kulinářských akcí, sousedských oslav nebo neformálních herních večerů v zadním salónku.
• Poskytování servisní komunikace — zasílání praktických, nepropagačních zpráv souvisejících s rezervací, jako potvrzení, připomínky nebo důležitá provozní oznámení (například dočasná uzavření, změny rozvrhu nebo bezpečnostní informace).
• Zlepšení zážitku hostů — pochopení používání webu, vyladění jeho struktury a zlepšení srozumitelnosti menu, příběhu a akcí, aby hosté rychle a pohodlně našli informace.
• Odesílání marketingové komunikace (se souhlasem) — pokud jste výslovně souhlasili, můžeme zasílat pečlivě vybrané novinky o sezónním menu, degustacích vín nebo speciálních sousedských večerech. Souhlas můžete kdykoli odvolat podle sekce „Vaše práva a volby".
• Plnění právních povinností — splnění povinností podle platných českých a EU zákonů, včetně vedení záznamů, účetních pravidel a reakce na zákonné požadavky veřejných orgánů.
• Ochrana našich práv a bezpečnosti — prevence zneužití webu, detekce a reakce na technické problémy a ochrana bezpečnosti a integrity našich systémů, personálu a hostů.

4. Sdílení a zpřístupnění údajů

S osobními údaji nakládáme pečlivě a neprodáváme ani nepronajímáme vaše informace třetím stranám. Informace sdílíme pouze tehdy, když je to nezbytně nutné pro účely popsané v těchto Zásadách a jsou zavedena vhodná ochranná opatření. Konkrétně můžeme údaje sdílet v těchto situacích:

4.1 Poskytovatelé služeb a techničtí partneři

Můžeme využívat pečlivě vybrané poskytovatele služeb třetích stran pro podporu provozu webu a offline služeb. Tito poskytovatelé mohou mít přístup k omezeným osobním údajům pouze pro plnění úkolů naším jménem a jsou smluvně povinni chránit vaše informace a používat je výhradně podle našich pokynů. Příklady zahrnují:

• Poskytovatelé hostingu a infrastruktury webu dodávající servery, úložiště a související technologii potřebnou k udržení https://pragostaa.com online, v bezpečí a s hladkým provozem.
• Analytické a výkonnostní nástroje pomáhající pochopit navigaci návštěvníků, detekovat technické problémy a udržet přístupné a uživatelsky přívětivé rozvržení.
• E-mailové a komunikační nástroje používané k odesílání potvrzení rezervací nebo odpovědí na zprávy zaslané přes kontaktní kanály.

4.2 Právní a regulační požadavky

Osobní informace můžeme zpřístupnit, pokud máme důvodně za to, že je to nutné k:

• Dodržení platných zákonů, předpisů nebo právních procesů v České republice nebo Evropské unii.
• Reakci na zákonné požadavky veřejných orgánů, například orgánů činných v trestním řízení nebo regulačních úřadů.
• Ochraně našich práv, majetku, personálu, hostů nebo bezpečnosti širší veřejnosti.

4.3 Kontinuita podnikání

V nepravděpodobném případě reorganizace, fúze nebo převodu vlastnictví týkajícího se výhradně fyzické provozovny Pragosta mohou být vaše osobní údaje převedeny jako součást tohoto procesu s pokračující ochranou a použitím v souladu s těmito Zásadami.

Neumožňujeme žádné třetí straně nabízet vzdálenou hru pomocí našich dat nebo webu. Jakékoli společenské hry nebo karetní aktivity zmíněné na stránkách Salonek nebo Akce jsou striktně offline aktivity na našem fyzickém bistru.

5. Vaše práva a volby

V závislosti na platných zákonech o ochraně údajů, zejména na Obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), můžete mít několik práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva respektujeme a pomůžeme vám je uplatnit, kde je to možné a zákonem vyžadováno.

5.1 Vaše práva na soukromí

Podléhají podmínkám a omezením stanoveným platným právem a mohou zahrnovat:

• Právo na přístup — získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a obdržet kopii údajů, které o vás vedeme.
• Právo na opravu — požádat o opravu nebo aktualizaci nepřesných či neúplných osobních informací.
• Právo na výmaz — požádat o smazání osobních údajů za určitých okolností, například když již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo když odvoláte souhlas a neplatí jiný právní základ.
• Právo na omezení zpracování — požádat o dočasné omezení používání údajů, zatímco se posuzuje námitka nebo žádost o opravu.
• Právo na přenositelnost údajů — obdržet určité osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o předání jinému správci, kde je to technicky proveditelné.
• Právo vznést námitku — vznést námitku proti určitým typům zpracování včetně přímého marketingu. Proti přímému marketingu námitku vyhovíme.
• Právo odvolat souhlas — kde je zpracování založeno na souhlasu (například u volitelných newsletterů), můžete souhlas kdykoli odvolat. To neovlivní zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost — můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů.

5.2 Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění kteréhokoli práva nebo dotaz na zpracování údajů nás kontaktujte podle údajů v sekci „Kontaktní informace a aktualizace zásad" níže nebo přes stránku Kontakt. Z bezpečnostních důvodů můžeme před vyřízením žádosti ověřit vaši totožnost.

5.3 Vaše komunikační preference

Pokud jste se přihlásili k aktualizacím nebo newsletterům, preference můžete kdykoli změnit nebo se odhlásit podle pokynů ve zprávách nebo přímým kontaktem. Stále vám můžeme zasílat nezbytné servisní zprávy související s potvrzenými rezervacemi nebo provozními oznámeními, protože se nepovažují za marketingovou komunikaci.

6. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá omezenou sadu cookies a podobných technologií s jasným účelem. Tyto nástroje pomáhají zajistit funkčnost, bezpečnost a informativnost webu bez zásahu do soukromí nebo přeměny zážitku na marketingově náročné prostředí.

6.1 Typy cookies, které můžeme používat

• Nezbytně nutné cookies nezbytné pro správnou funkci webu, uchování základních navigačních voleb a podporu klíčových bezpečnostních a přístupnostních funkcí.
• Výkonnostní a analytické cookies poskytující souhrnné, anonymizované poznatky o používání stránek, což umožňuje detekovat technické problémy, vyladit rozvržení obsahu a zajistit snadné nalezení informací o menu, akcích a rezervacích.

Cookies nepoužíváme k profilování jednotlivců pro vzdálenou hru ani jiné nesouvisející účely. Náš web existuje pro podporu offline gastronomických zážitků a osobních společenských setkání v našem fyzickém bistru.

6.2 Správa preferencí cookies

Cookies můžete spravovat několika způsoby:

• Úpravou nastavení prohlížeče pro blokování nebo mazání cookies. Přesný postup závisí na používaném prohlížeči; podrobné pokyny najdete v nápovědě prohlížeče.
• Prohlédnutím případných oznámení o cookies nebo nástrojů preferencí na webu a výběrem kategorií cookies, které přijímáte, kde jsou tyto možnosti k dispozici.

Podrobnější přehled cookies používaných na tomto webu, jejich účelů a dob uchovávání najdete v našich Zásadách cookies.

7. Zásady uchovávání údajů

Osobní informace uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účely popsané v těchto Zásadách, pokud delší doba uchovávání není vyžadována nebo povolena zákonem. Přístup k uchovávání řídí právní požadavky, provozní potřeby a náš závazek minimalizovat zbytečné ukládání osobních údajů.

V praxi to obecně znamená:

• Údaje o rezervacích a dotazech se uchovávají po dobu nutnou ke správě rezervace nebo odpovědi na žádost a, kde je to relevantní, po přiměřenou dobu pro následné dotazy, zpětnou vazbu ke službám nebo případné spory.
• Údaje pro newsletter a marketing se uchovávají, dokud jste přihlášeni nebo dokud neodvoláte souhlas. Po odhlášení můžeme uchovat omezené informace (například e-mail v seznamu potlačení), abychom respektovali vaši volbu neobdržet další marketing.
• Technické a logovací údaje pro bezpečnost a monitoring výkonu se uchovávají po dobu vhodnou pro zajištění stability a vyšetření incidentů, poté se smažou nebo anonymizují.
• Účetní a finanční záznamy obsahující omezené osobní údaje se uchovávají v souladu s platnými právními a daňovými požadavky v České republice.

Když osobní údaje již nejsou potřeba, bezpečně je smažeme nebo anonymizujeme tak, aby už nemohly být s vámi spojeny.

8. Bezpečnostní opatření

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně a používáme kombinaci technických a organizačních opatření k jejich ochraně před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo ztrátou. Žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, ale usilujeme o úroveň ochrany odpovídající povaze údajů a rizikům.

Naše bezpečnostní opatření mohou zahrnovat:

• Bezpečný hosting a infrastrukturu u renomovaných poskytovatelů s moderními bezpečnostními kontrolami včetně omezení přístupu, monitoringu a pravidelné údržby.
• Šifrování při přenosu pomocí technologií jako HTTPS/TLS ke snížení rizika zachycení při návštěvě webu nebo odeslání informací přes online formuláře.
• Kontrolu přístupu zajišťující, že osobní údaje přistupují pouze oprávnění pracovníci s oprávněnou obchodní potřebou a přístup je omezen podle role a odpovědnosti.
• Interní směrnice a školení podporující povědomí o zásadách soukromí a bezpečnosti mezi členy týmu, kteří zpracovávají informace hostů, aby s údaji bylo nakládáno se stejnou péčí jako s osobní pohostinností.
• Rutinní revizi a zlepšování technického nastavení a procesů pro řešení nových rizik a udržení bezpečného prostředí pro hosty a návštěvníky webu.

Pokud se dozvíme o narušení bezpečnosti údajů, které pravděpodobně povede k vysokému riziku pro vaše práva a svobody, přijmeme vhodná opatření k vyšetření, zmírnění a, kde to vyžaduje zákon, oznámíme vás i příslušné orgány.

9. Kontaktní informace a aktualizace zásad

Máte-li dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, našim postupům zpracování údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva na soukromí, kontaktujte nás údaji na stránce Kontakt. Při kontaktu uveďte dostatek informací, abychom vaši žádost pochopili a mohli vhodně odpovědět.

Protože se naše služby, právní povinnosti a technické prostředí mohou v čase vyvíjet, tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Při významných změnách vás přiměřeně informujeme, například aktualizací data účinnosti v horní části stránky a, kde je to vhodné, výrazným oznámením na webu.

Pokračující používání webu po zveřejnění aktualizovaných Zásad znamená, že jste si změny přečetli a porozuměli jim. Doporučujeme tuto stránku pravidelně navštěvovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

Širší přehled o provozu naší provozovny a hostování hostů najdete na stránkách Příběh, Menu, Akce a Salonek, které odrážejí stejný offline, sousedsky zaměřený charakter, jenž vede náš přístup k soukromí.